Mon compte ameli (MCA)

Pour accéder à tous les services du compte ameli, créez un compte ou connectez-vous sur votre compte ameli.

Et pour le travailleur indépendant ? Un indépendant peut aussi ouvrir un compte ameli. Il est invité à mettre à jour sa carte Vitale avant d’ouvrir son compte ameli.

Grâce au service “FranceConnect“, il est possible de se connecter avec l’un des comptes suivants : impots.gouv.fr, msa.fr, laposte.fr, Mobile Connect et moi (pour les abonnés Orange). Si vous vivez à l’étranger, FranceConnect vous permet, par exemple, de créer votre compte ameli à l’aide de votre identifiant fiscal et d’une adresse mail.

Besoin de suivre vos dépenses de santé ou d’une attestation ? Avec votre compte ameli, où que vous soyez, vous pouvez :

• consulter vos remboursements en temps réel, retrouver et enregistrer vos relevés mensuels sur les 27 derniers mois ;
• télécharger votre attestation de droits ;

• télécharger votre attestation d’indemnités journalières ;

• télécharger votre relevé fiscal, avec les prestations perçues durant l’année précédente que vous devez déclarer aux services fiscaux ou à d’autres organismes ;
• consulter l’avancement de votre dossier accident du travail ou l’historique des arrêts ;
• connaître la date estimée du traitement d’une démarche (changement de situation, arrêt de travail, remboursement de frais de santé, feuille de soin papier..) dans votre CPAM ;
• consulter les informations sur votre affection de longue durée (ALD)

Votre compte ameli vous permet aussi de :

• commander votre carte Vitale ;

• changer vos coordonnées bancaires ;
• effectuez en ligne votre demande de Complémentaire santé solidaire (sur le compte ameli web uniquement, rubrique « Effectuer une démarche > “Faire une demande de Complémentaire santé solidaire ») ;
• demander votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) (voir la page Vacances à l’étranger : votre prise en charge) ;
• déclarer votre nouvelle adresse ;
• déclarer la naissance d’un nouveau-né ;
• déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale ;

• changer de nom après un mariage ou une séparation ;
• inscrire son enfant sur la carte Vitale de l’autre parent ;
• déclarer un accident causé par un tiers ;
• choisir votre organisme complémentaire (si vous bénéficiez de plusieurs organismes) pour la transmission automatique de vos remboursements ;
• régler en ligne ses créances concernant les franchises et participations forfaitaires (sur le compte ameli web uniquement).

Pour accéder à toutes vos déclarations, connectez-vous sur votre compte ameli.

Des questions à poser à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) ? Besoin de rencontrer un conseiller ? Sur le compte ameli, il est possible de :

• converser avec « AmeliBot », le chatbot du compte ameli.  C’est un agent conversationnel qui dialogue avec vous via une interface graphique. Il vous répond du mieux possible, en fonction de son niveau de connaissance et vous oriente vers des services existants du compte ameli.  Il vous guide et vous accompagne. Son but est de vous éviter la recherche d’une démarche en vous proposant de rédiger votre demande sous forme de question. Il prend alors la main et vous restitue la réponse attendue.

• contacter un conseiller par e-mail depuis votre messagerie si “AmeliBot” n’a pu répondre à votre question
• prendre rendez-vous sur le compte ameli web pour différents motifs (selon la caisse d’assurance maladie concernée) :
  • Complémentaire santé solidaire (ex. CMU-C et ACS) ou de l’aide pour la demande ou une question sur la demande en cours ;
  • arrêt de travail (nouvelle demande ou en cours) ;
  • indemnités journalières ;
  • demande de capital décès (nouveau) ;
  • demande de pension d’invalidité ;
  • conditions de prise en charge et les remboursements de soins à l’étranger (nouveau) ;
  • demandes ou conditions de prise en charge des cures thermales (nouveau) ;
  • frontaliers suisses quelque soit la nationalité (nouveau).

Sur le compte ameli web, une géolocalisation des points d’accueils est proposée, afin de trouver la caisse d’assurance maladie la plus proche. Et pratique, les accueils accessibles aux personnes à mobilité réduite sont désormais précisés.

Partout, à tout moment, retrouvez les services de votre compte ameli gratuitement sur smartphone et tablette.

Avec votre appli ameli, retrouvez également les tarifs, horaires, spécialités et localisation des médecins et établissements de soins. Vous pouvez visualiser les médecins qui se trouvent autour de vous et savoir s’ils pratiquent ou non des dépassements d’honoraires.

Pour télécharger l’appli, recherchez “ameli” ou accédez directement à :

• ameli, l’Assurance Maladie pour iPhone & iPad sur l’App Store d’Apple
• ameli, l’Assurance Maladie pour Android sur Google Play