Pour assurer la protection de tous, la CPAM maintient ses accueils sur rendez-vous, dans des conditions de sécurité sanitaire renforcées pour ses publics et ses collaborateurs.
Agir ensemble, protéger chacun : durant cette deuxième vague de confinement, la CPAM maintient ses accueils sur rendez-vous exclusivement. Hors l’accueil de Toulouse Bagatelle, dont les locaux ne sont pas adaptés à l’accueil sur rendez-vous, tous les accueils de la CPAM sont ouverts.
Les rendez-vous peuvent être pris sur le site ameli.fr ou au 36-46. Afin de limiter les déplacements, un agent de la CPAM contactera l’assuré pour préparer avec lui son dossier avant le rendez-vous, et voir si la demande peut être traitée directement au téléphone.
Dans chaque accueil, nous sommes vigilants aux conditions sanitaires : un marquage au sol permet aux bénéficiaires de se déplacer en respectant les distances de sécurité ; une vitre en plexiglas est installée sur les postes d’accueil utilisés. Il est demandé aux assurés de porter le masque, de se laver les mains au gel hydroalcoolique en entrant, de se munir de leur propre stylo et de venir si possible sans accompagnant.
Cet accueil physique est mis en place en complément des informations que les assurés peuvent trouver sur le site ameli.fr, qui comprend notamment une foire aux questions sur la Covid-19, des rubriques relatives aux droits et démarches, et l’accès à leur compte ameli personnel, grâce auquel ils peuvent poser des questions sur leur dossier.
A noter que le compte ameli personnel peut être ouvert en quelques clics seulement.
